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Diplomado en Gestión Estratégica de Organizaciones de Salud

OBJETIVO DEL PROGRAMA

Nuestro diplomado en Gestión estratégica de Organizaciones de la Salud tiene como objetivo distinguir la organización con una mirada integradora y sistémica, a la vez que entrega herramientas modernas de administración y gestión que permitan alcanzar un mayor grado de efectividad en la gestión de salud. En ese sentido, el diplomado busca desarrollar una perspectiva estratégica para crear valor institucional y nivelar conocimientos que puedan ser aplicados de manera innovadora y proactiva en las organizaciones de salud, para que, finalmente, puedan identificar oportunidades para fortalecer la experiencia del cliente y su fidelización.


A QUIÉNES ESTÁ DIRIGIDO

Ejecutivos, jefes o profesionales con experiencia laboral sobre 3 años, en empresas o instituciones de salud pública o privada, interesados en adquirir conocimientos y herramientas de gestión en salud para fortalecer su formación o desenvolverse en cargos ejecutivos de alta responsabilidad y transformación organizacional.

Se recomienda experiencia laboral de al menos 2 años en el área de Gestión en Salud.


POSTULACIÓN

Para iniciar su postulación, favor envíenos los siguientes documentos al mail educacioncontinua@uss.cl

  • Currículum Vitae.
  • Copia de su Cédula de Identidad (por ambos lados).

CONTENIDOS

MÓDULO 1
ENTORNO Y DIRECCIÓN ESTRATÉGICA DE ORGANIZACIONES DE SALUD
– Estado actual de salud en Chile
– Reforma de salud futura: aspectos claves
– Entorno y Estrategia organizacional
– Implementación estratégica


MÓDULO 2
GESTIÓN FINANCIERA EN ORGANIZACIÓN DE SALUD
– Contabilidad Gerencial
– Planificación financiera
– Diseño y Control de presupuesto en salud
– Consideraciones sobre mecanismos de pagos ministeriales


MÓDULO 3
GESTIÓN DE PROCESOS Y SISTEMAS DE INFORMACIÓN
– Gestión de procesos en salud
– Lean Service y su aplicación en organizaciones de salud
– Estrategia nacional y registro clínico electrónico
– Experiencia de GRD en hospitales chilenos


MÓDULO 4
GESTIÓN DEL CLIENTE Y SERVICIOS
– Generalidades claves sobre servicio
– Expectativas y percepciones del cliente.
– Modelo de brechas de calidad de servicio
– Diseño de Servicios y Experiencia de Cliente


MÓDULO 5
TALLER: CAMBIO Y PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA
– Gestión del cambio
– Taller de planificación
– Despliegue y alineamiento
– Control de gestión


MÓDULO 6
MARKETING DE SERVICIOS
– Fundamentos de Marketing
– Marketing Interno y Externo en servicios
– Marketing interactivo en servicios
– El personal en contacto, factor crítico de éxito
– Gestión de la lealtad


MÓDULO 7
GESTIÓN DE LAS PERSONAS EN ORGANIZACIONES DE SALUD
– Estrategias de Recursos Humanos
– Ciclo de Recursos Humanos
– Gestión por Competencias
– Cultura y clima organizacional


MÓDULO 8
ASPECTOS JURÍDICOS Y LEGALES EN LA GESTIÓN
– Deberes y Derechos de los Pacientes
– Gestión de Reclamos
– Nueva Legislación Laboral


MÓDULO 9
GESTIÓN DE LA CALIDAD Y ACREDITACIÓN EN ORGANIZACIONES DE SALUD
– Reforma de salud y sistema de acreditación de salud en chile
– Gestión de la Calidad
– Estándares de acreditación de atención


MÓDULO 10
LIDERAZGO Y COACHING
– Liderazgo organizacional
– Trabajo en equipo
– Gestión del desempeño
– Coaching gerencial


DIRECTOR DEL PROGRAMA

Patricio Valenzuela S.
Químico de la Pontificia Universidad Católica de Chile, MBA de la Universidad Adolfo Ibáñez, Postítulo y Certificación como Coach Ontológico Organizacional de la Universidad San Sebastián – Newfield Consulting. Cursó el Advanced Management Program en la PennState University y posee la Certificación en Food Retail en Cornell University.
Se ha desempeñado como Director Nacional de Educación Ejecutiva de la Universidad del Desarrollo, es Director Académico de Diplomados de Extensión en Universidad San Sebastian, también es Docente de Posgrado de la Universidad de Chile, Universidad Adolfo Ibáñez, Universidad Nacional Andrés Bello, IEDE Business School y Universidad San Sebastián, en cátedras de Habilidades Directivas, Planificación Estratégica, Balance Scorecard, Estrategia de Negocio, Marketing Operativo, Marketing de Servicios, Negociación, entre otros.
Se ha desempeñado como Gerente de Desarrollo Corporativo de Analógica, miembro del Directorio de Talens Chile, Director de Marketing de Librería Nacional, Director Comercial de Artel, Business Manager Región Américas de Johnson & Son, entre otros.

CUERPO DOCENTE

Carmen Sofía Monsalve
Enfermera de la Universidad de Concepción, posee Postítulo Especialización en Cuidados Críticos con mención Cardiología, Postítulo en Gestión de Calidad para Empresas de Salud ambos cursados en la Pontificia Universidad Católica de Chile y Postítulo en Bioética y Medicina Basada en Evidencia en la Universidad del Desarrollo. Se ha desempeñado en cargos de Jefatura en prestigiosas Clínicas y Hospitales. Actualmente es Jefe del Subdepartamento de Gestión de Calidad en Salud, en la Intendencia de Prestadores de la Superintendencia de Salud. También, es docente del Magister de Gestión Estratégica en Salud de la USS.

Gregorio Airola Gana.
Ingeniero Comercial, Escuela de Negocios de Valparaíso. MBA Universidad Adolfo Ibáñez. Consultor de empresas en las áreas de Organización y Recursos Humanos. Es profesor visitante en las áreas de Desarrollo Organizacional y Recursos Humanos en la Universidad Adolfo Ibáñez y profesor invitado de la Pontificia Universidad Católica de Chile. Ha ocupado cargos gerenciales en el área de Recursos Humanos en empresas de servicio, retail y educación, tanto en el área privada como pública. Posee amplia experiencia Ejecutiva en el área de Gestión de Personas en Organizaciones de Salud.

Jorge Wilhelm del Villar
Abogado, Master en Derecho Público de la Universidad Carlos III de Madrid, egresado de la Facultad de Ciencias Jurídicas y Sociales de la Universidad Central de Chile; con Matrícula de Honor en Catedra Regulación Biomédica y Protección de Datos. Posee estudios y practica en el ejercicio del derecho en el área del Derecho Administrativo. Experiencia en Derecho Administrativo y Público, especialmente en lo relativo a la aplicación de la Ley de Compras Públicas (Ley de Bases Sobre Contratos Administrativos de Suministro y Prestación de Servicios) e interacción con Contraloría General de la Republica. Extensa experiencia profesional en Hospitales y Servicios de Salud.

Lorena Camus Bustos
Enfermera de la Pontificia Universidad católica de Chile, Magíster Administración de Servicios de Salud de Universidad de Chile, participó en Programa de Intercambio Internacional de Enfermería Gerontológica. OPS – SSM Health Care Ministry, USA. Se ha desempeñado como Jefe Unidad Análisis GRD y Registros de Tumores en la Dirección Médica Red Salud UC-Christus y en otros cargos de responsabilidad en Servicios de Salud. Actualmente es Profesora en la Escuela de Enfermería de la Pontificia Universidad Católica Chile. Además, posee amplia experiencia en investigación y gestión pública. Fue Asesora Técnica del Ministerio de Salud y del Fondo Nacional de Salud.

Patricio Valenzuela S.
Químico de la Pontificia Universidad Católica de Chile, MBA de la Universidad Adolfo Ibáñez, Postítulo y Certificación como Coach Ontológico Organizacional de la Universidad San Sebastián – Newfield Consulting. Cursó el Advanced Management Program en la PennState University y posee la Certificación en Food Retail en Cornell University.
Se ha desempeñado como Director Nacional de Educación Ejecutiva de la Universidad del Desarrollo, es Director Académico de Diplomados de Extensión en Universidad San Sebastian, también es Docente de Posgrado de la Universidad de Chile, Universidad Adolfo Ibáñez, Universidad Nacional Andrés Bello, IEDE Business School y Universidad San Sebastián, en cátedras de Habilidades Directivas, Planificación Estratégica, Balance Scorecard, Estrategia de Negocio, Marketing Operativo, Marketing de Servicios, Negociación, entre otros.
Se ha desempeñado como Gerente de Desarrollo Corporativo de Analógica, miembro del Directorio de Talens Chile, Director de Marketing de Librería Nacional, Director Comercial de Artel, Business Manager Región Américas de Johnson & Son, entre otros.

Claudio Robles Tapia
Enfermero Obstetra de la Pontifica Universidad Católica de Chile, MBA de la Pontificia Universidad Católica de Chile y Master en Dirección y Desarrollo de Servicios de la Universidad Adolfo Ibáñez. Extensa trayectoria en cargos Ejecutivos o de Dirección en Hospitales y Servicios de Salud, públicos y privados. Consultor del Centro de Experiencias y Servicio de la Escuela de Negocios, Universidad Adolfo Ibáñez, Profesor Asociado Escuela de Negocios, Universidad Adolfo Ibáñez, Profesor de Posgrado, Escuela de Enfermería, P. Universidad Católica de Chile. Consultor de empresas.

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  • Fecha de Inicio: Octubre, 2019
  • Duración: 150 horas
  • Horario: Clases cada 15 días. Viernes y sábado, mediante sesiones teóricas y prácticas.
  • Arancel: $1.800.000.-
  • Matrícula: $100.000.-
  • Modalidad Estudios: Presencial
  • Modalidad Curso: Abierto
  • Régimen: Abierto
  • Campus: Santiago, Bellavista
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